Customer Service Spezialist (m/w/d) - B2B

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Customer Service Specialist (m/w/d) - B2B

Die SLM Solutions Group AG ist ein führender, ganzheitlicher Lösungsanbieter und Partner in der additiven Fertigung. Die robusten Selective Laser Melting Maschinen und integrierten Systemlösungen des Unternehmens gewährleisten eine hohe Prozesssicherheit und ermöglichen die schnelle, zuverlässige und kostengünstige Fertigung hochqualitativer Metallbauteile.
Unsere ca. 450 Mitarbeiter, aus über 25 Nationen, arbeiten als Experten in jeder Phase des additiven Fertigungsprozesses und bieten umfassende Beratung und Unterstützung für unsere Kunden, z.B. aus der Luft- und Raumfahrtbranche, dem Energiesektor, dem Gesundheitswesen oder dem Automobilsektor.
Die SLM Solutions Group AG ist ein börsennotiertes Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland sowie Niederlassungen in China, Frankreich, Indien, Italien, Russland, Singapur und den USA.

Über die Stelle:

In dieser zentralen Funktion sind Sie als erster Ansprechpartner ein wichtiger Aktivposten für die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden im Raum EMEA. Als kommunikationsstarker Teamplayer sind Sie im ständigen Austausch mit Ihren Kollegen im Customer Support bzw. nachgelagerten technischen Fachbereichen, um jederzeit die beste Lösung für unsere Kunden und Sales Channel Partner zu finden. Wenn Sie sich gerne den Herausforderungen neuer Technologien stellen und Eigeninitiative und Teamgeist keine Gegensätze für Sie sind, dann unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Hauptsitz in Lübeck als:


Customer Service Specialist (m/w/d) - B2B

im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet bis zum 31.08.2022

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns: 

  • Als erster Ansprechpartner beraten Sie unsere Kunden und Sales-Channel-Partner kompetent und lösungsorientiert via Telefon oder E-Mail
  • Dazu verantworten Sie in der Hauptsache die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und koordinieren tiefergehende technische Anliegen mit den entsprechenden Fachbereichen
  • Im Rahmen dieser Tätigkeit erstellen Sie Tickets und dokumentieren den Verlauf der Anfragen in unserem CRM-System
  • Darüber hinaus unterstützen Sie uns bei der Optimierung unserer Prozesse, um unsere Kunden zukünftig noch effizienter unterstützen zu können

Das bringen Sie mit: 

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung im Customer Service
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für die Bedürfnisse Ihrer Kunden zeichnen Sie aus
  • Sie haben bereits mit Ticket-/CRM Systemen gearbeitet und verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Damit überzeugen wir: 

  •  ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem internationalen Unternehmen
  •  flache Hierarchien, kollegiale Wertschätzung & positives Betriebsklima
  •  Konzern mit Start-Up Atmosphäre
  •  moderne Strukturen und modernste Technik "State-of-the-Art Tools"
  •  Tarifvertrag der chemischen Industrie (37,5 Std./Woche, 30 Tage Urlaub)
  •  flexible Arbeitszeiten
  •  betriebliche Altersvorsorge
  •  Kindergartenzuschuss

Ihr Weg zu uns:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich direkt über unser Online-Bewerbungsformular mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihr HR Recruiting Team
SLM Solutions Group AG 
  • Mr. Torsten Stawicki
  • Recruiting Consultant (ad interim)
  • +49 170 466 98 99