Customer Service Specialist Italien (m/f/d)
- Publiziert: 20.11.2025
BENEFITS:
- Chemie-Tarifvertrag
- 37,5 Stunden/Woche
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubsgeld
- 13. Gehalt
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- Kindergartenzuschuss
- JobRad
- Corporate Benefits
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
ÜBER DIE POSITION:
Als Customer Service Specialist spielst du eine tragende Rolle an der Schnittstelle zu
unseren Kunden. Dein Aufgabenbereich beginnt im After Sales nach erfolgreicher Installation unserer Maschinen bei unseren Kunden. Ab diesem Zeitpunkt bist du für die Koordinierung von unterschiedlichen Kundenanliegen verantwortlich.
Es erwarten dich somit abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgaben, die dir die
Möglichkeit bieten, dein Talent und deine Leidenschaft für den Kundenservice unter
Beweis zu stellen. Aber auch deine Expertise ist gefragt. Wir sind ein dynamisches,
zukunftsorientiertes Unternehmen und streben an uns kontinuierlich zu verbessern.
Du hast ein Auge dafür, Probleme zu erkennen und diese eigeninitiativ im Team oder mit
anderen Abteilungen zu lösen? Dann bist du genau richtig bei uns! Du wirst mit einem
vielfältigen und multikulturellen Team (derzeit bestehend aus 7 Kolleg/innen)
zusammenarbeiten.
Dich erwartet großartiges Teamwork, ein freundliches und respektvolles Miteinander sowie
ein stetiger Kommunikationsaustausch auf Deutsch und Englisch.
Wir freuen uns auf dich!
DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS:
- Als erste Ansprechperson berätst du unsere Kunden in Italien kompetent
und lösungsorientiert via Telefon oder E-Mail - Koordinierung von Kundenanliegen mit verschiedenen Abteilungen: Produktion,
Einkauf, Produktmanagement, Einsatzvorbereitung, Versand, Buchhaltung und
Vertrieb - Im Rahmen dieser Tätigkeit bearbeitest du Tickets und dokumentierst den weiteren
Verlauf der Kundenanfragen in unserem CRM-System - Umfassendes Angebots- und Auftragsmanagement (Angebotserstellungen,
Auftragsbestätigungen, Belieferungen (ggf. Nachlieferungen), Fakturierung und
Terminüberwachung) - Bearbeitung von Vorgängen über Kundenportale
- Kundenstammdatenpflege in unseren SAP/ERP sowie CRM-Systemen
- Du unterstützt die After Sales Account Manager und die italienischen Servicetechniker
DAS BRINGST DU MIT:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Du bringst bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder durch deine Ausbildung mit
- Deine Affinität für moderne Technik sowie dein sicherer Umgang mit MS Office
zeichnen dich aus - Erste Erfahrung mit SAP/ERP wünschenswert - wir arbeiten dich gerne ein
- Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir
voraus. Kenntnisse der italienischen Sprache sind von Vorteil, jedoch keine
Voraussetzung - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
runden dein Profil ab
DEIN NEUER ARBEITSPLATZ:
Wir beschreiben uns gerne als Konzern mit Start-Up Atmosphäre, denn bei uns bekommst du das Beste aus beiden Welten: ein dynamisches, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit den Vorteilen eines Konzerns.
Wir sind ein Unternehmen der Vielfalt, Toleranz und Offenheit. Deshalb möchten wir, dass Menschen aller Altersgruppen und Behinderungen, Religionsgemeinschaften, sexueller Identitäten, ethnischer Herkunft, Nationalitäten und Geschlechtern in uns ihren Arbeitgeber finden.
Du hast Lust mit uns gemeinsam die Zukunft der additiven Fertigung zu verändern und ein Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden?
WER WIR SIND:
Die Nikon SLM Solutions AG hat ihren Hauptsitz in Deutschland sowie Niederlassungen in Frankreich, Indien, Italien, Singapur, Südkorea, Kanada und den USA.
DEIN WEG ZU UNS:
Hast du weitere Fragen? Melde dich gerne bei uns.
Wir freuen uns auf dich!
Dein HR-Recruiting-Team
Nikon SLM Solutions AG
- Inken Schmidt
- Senior Talent Acquisition Specialist
- inken.schmidt@nikon-slm-solutions.com
